Eine Plattform.
Jeder Kanal.
Sprache, Chat, E-Mail, WhatsApp, soziale Medien — alles orchestriert von KI auf einer einzigen Plattform mit nahtlosen Kontextübergaben.
Alle Kanäle verbunden
Sprachanrufe
AI-Sprachagent verwaltet eingehende und ausgehende Anrufe
Live-Chat
Website-Chatbot mit Lead-Erfassung und FAQ-Automatisierung
Intelligente E-Mail-Verarbeitung mit automatischen Entwurfantworten
Soziale Medien
Instagram, Facebook und Google-Bewertungen in einem Posteingang
Geschäftsnachrichten mit automatisierten Workflows
SMS
Zwei-Wege-SMS für Bestätigungen und Erinnerungen
Vereinte Kundenchronik
Sehen Sie jede Interaktion über alle Kanäle in einer einzigen chronologischen Ansicht pro Kunde.
Nahtloser Kanalwechsel
Kunde beginnt im Chat, setzt auf WhatsApp fort, folgt per E-Mail — KI behält den vollen Kontext.
Intelligente Weiterleitung
KI bestimmt den besten Kanal und Agenten für jedes Gespräch basierend auf Absicht und Verlauf.
Kanalübergreifende Analysen
Vergleichen Sie die Leistung über Kanäle, identifizieren Sie Engpässe und optimieren Sie Antwortstrategien.
Großkunden-Sicherheit
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, DSGVO-Konformität und SOC 2 Typ II-Zertifizierung über alle Kanäle.
35+ Sprachen
Konsistente mehrsprachige Unterstützung über jeden Kommunikationskanal gleichzeitig.